“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6871：好评
用餐不怎么样，菜式比较少，小孩收费有点贵，酒只有啤酒，没有红酒，素菜太多，口味以客家味为主，但缺乏客家菜的特色菜
伟哥：好评
总体还行，就是服务差点。
会员644089：好评
我们当天住的房间与你们在网上发布的38平米不相符，我订了三间房，取房时没分配在一起，东西分开，为此与你们的客服电话沟通都没法解决，而且态度恶劣，还说我们是无理的要求，我是多次在艺龙订房的客户受到你们客服人员的如此对待，这样的客服如再顾用，真心讲一句你们走不远了。